قوانین حریم خصوصی
زرین بازار ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های زرین بازار قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری درپروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد،بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، زرین بازار جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و زرین بازار تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین زرین بازار ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه زرین بازار را در پروفایل خود لغو کنند.
زرین بازار ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، با کالا می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. زرین بازار هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
زرین بازار به حفظ و محافظت از حریم خصوصی کاربران خود اهمیت زیادی می‌دهد و تمام تلاش خود را می‌کند تا اطلاعات شخصی شما در محیطی امن و با رعایت قوانین و مقررات محافظت شود. این سیاست حریم خصوصی به شما اطلاع می‌دهد که چگونه اطلاعات شما جمع‌آوری، ذخیره و استفاده می‌شود و همچنین حقوق شما در رابطه با اطلاعاتتان را شرح می‌دهد.
1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
زرین بازار اطلاعات مختلفی را از شما جمع‌آوری می‌کند تا بتوانیم خدمات خود را به بهترین شکل ممکن ارائه دهیم. این اطلاعات به دو دسته کلی تقسیم می‌شوند:
الف) اطلاعات شخصی
اطلاعاتی که شما به‌صورت مستقیم در هنگام ثبت‌نام، خرید، یا استفاده از خدمات ما وارد می‌کنید. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
نام و نام خانوادگی
آدرس ایمیل
شماره تلفن
آدرس پستی (برای ارسال سفارشات)
اطلاعات پرداخت (در صورت استفاده از درگاه‌های پرداخت آنلاین)
کد ملی یا شناسه معتبر (در برخی موارد)
تاریخ تولد
ب) اطلاعات غیر شخصی
این اطلاعات به‌طور خودکار از طریق تعامل شما با سایت زرین بازار جمع‌آوری می‌شود و به شما شناسایی نمی‌کند. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
آدرس IP
نوع مرورگر و دستگاه
اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کوکی‌ها (Cookies)
فعالیت شما در سایت (مشاهده صفحات، جستجوها، خریدها و غیره)
2. نحوه استفاده از اطلاعات شما
اطلاعات جمع‌آوری‌شده توسط زرین بازار برای اهداف مختلفی استفاده می‌شود. این اهداف عبارتند از:
ارائه خدمات بهتر: استفاده از اطلاعات شما برای پردازش سفارشات، ارسال کالا، پشتیبانی مشتریان و بهبود تجربه کاربری.
شخصی‌سازی تجربه خرید: برای تحلیل رفتار خرید شما و ارائه پیشنهادات شخصی‌شده، تخفیف‌ها، و اطلاع‌رسانی‌ها.
ارتباط با شما: برای ارسال ایمیل‌ها یا پیامک‌های مرتبط با سفارشات، خدمات، تغییرات در سیاست‌ها و سایر اطلاعات مهم.
امنیت و حفظ سلامت سیستم: برای شناسایی و جلوگیری از تقلب، حملات سایبری و سوءاستفاده از سیستم.
تحلیل داده‌ها: استفاده از اطلاعات برای تحلیل عملکرد سایت و بهبود خدمات.
3. نحوه حفاظت از اطلاعات شما
زرین بازار به امنیت اطلاعات کاربران خود متعهد است و اقدامات امنیتی مختلفی را برای حفاظت از داده‌های شما انجام می‌دهد. این اقدامات شامل موارد زیر است:
رمزگذاری داده‌ها: تمامی اطلاعات حساس مانند اطلاعات پرداخت شما با استفاده از رمزگذاری SSL امن منتقل می‌شود.
محدودیت دسترسی: فقط افراد مجاز به داده‌های شما دسترسی دارند و دسترسی به این اطلاعات محدود به تیم‌های فنی و پشتیبانی است.
نظارت و بررسی امنیتی: زرین بازار به‌طور مداوم سیستم‌های خود را برای شناسایی و جلوگیری از تهدیدات امنیتی نظارت می‌کند.
4. اشتراک‌گذاری اطلاعات شما
زرین بازار اطلاعات شما را به هیچ‌وجه به اشخاص ثالث بدون رضایت شما نخواهد فروخت یا اجاره نخواهد داد. با این حال، ممکن است اطلاعات شما در شرایط خاصی به اشخاص ثالث منتقل شود:
شرکای تجاری و خدمات‌دهندگان: زرین بازار ممکن است برای ارائه خدمات بهتر به شما، اطلاعات شما را به برخی از شرکای تجاری و خدمات‌دهندگان مانند شرکت‌های پست، درگاه‌های پرداخت و ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی وب منتقل کند. این اشخاص فقط می‌توانند از اطلاعات شما برای انجام وظایف خود استفاده کنند و ملزم به رعایت قوانین حریم خصوصی هستند.
مطابق با قانون: در صورت نیاز به رعایت قوانین، مقررات یا درخواست‌های قانونی، ممکن است اطلاعات شما در اختیار مراجع قانونی قرار گیرد.
انتقال کسب‌وکار: در صورت خرید یا فروش کل یا بخشی از کسب‌وکار زرین بازار، ممکن است اطلاعات شما به خریدار یا فروشنده منتقل شود.
5. کوکی‌ها (Cookies)
زرین بازار از کوکی‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات و بهبود تجربه کاربری شما استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌هایی هستند که به‌طور خودکار بر روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند و اطلاعاتی مانند تنظیمات زبان، محصولات مشاهده‌شده و تنظیمات سایت را ذخیره می‌کنند. شما می‌توانید تنظیمات کوکی‌های خود را در مرورگر خود تغییر دهید، اما توجه داشته باشید که غیر فعال کردن کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد برخی از ویژگی‌های سایت تأثیر بگذارد.
6. حقوق شما در رابطه با اطلاعات شخصی
شما حقوق مختلفی در خصوص اطلاعات شخصی خود دارید که طبق قوانین حریم خصوصی، می‌توانید از آنها استفاده کنید. این حقوق عبارتند از:
دسترسی به اطلاعات: شما می‌توانید درخواست کنید که اطلاعات شخصی شما که در زرین بازار ذخیره شده است، در دسترس شما قرار گیرد.
اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات: در صورتی که اطلاعات شما نادرست باشد یا نیاز به به‌روزرسانی داشته باشد، می‌توانید آنها را اصلاح کنید.
حذف اطلاعات: شما می‌توانید درخواست کنید که اطلاعات شخصی شما از سیستم‌های ما حذف شود، البته این حق تنها در شرایط خاصی اعمال می‌شود که به‌طور قانونی یا برای انجام قراردادهای شما لازم نباشد.
محدودیت پردازش اطلاعات: شما می‌توانید از زرین بازار بخواهید تا پردازش برخی از اطلاعات شخصی شما را محدود کند.
اعتراض به پردازش: شما می‌توانید در موارد خاص از پردازش اطلاعات خود اعتراض کنید.
برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با تیم پشتیبانی زرین بازار تماس بگیرید.
7. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
زرین بازار حق دارد این سیاست حریم خصوصی را در هر زمان تغییر دهد. در صورت تغییرات مهم در سیاست‌ها، ما شما را از طریق ایمیل یا اطلاعیه‌های سایت مطلع خواهیم کرد. این سیاست حریم خصوصی در تاریخ آخرین به‌روزرسانی (که در پایین این صفحه ذکر شده است) معتبر خواهد بود.
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه های زرین بازار ندارید٬ می توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
زرین بازار برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
8. تماس با ما
در صورتی که سوالی درباره این سیاست حریم خصوصی داشته باشید یا بخواهید از حقوق خود استفاده کنید، لطفاً با تیم پشتیبانی زرین بازار تماس بگیرید:
ایمیل: [support@zarinbazaar.com]
شماره تلفن: [02174391669]
آدرس پستی: [استان آذربایجانشرقی- شهر تبریز]
آخرین به‌روزرسانی: [04/08/2025]