• فقط کافیه محصول مورد نظرت رو انتخاب کنی، اون رو به سبد خرید اضافه کنی و مراحل تسویه حساب رو طی کنی. نیازی به ثبت‌نام اجباری نیست، اما با ثبت‌نام مزایای بیشتری دریافت می‌کنی.

• بله، برای پرداخت و ثبت سفارش باید وارد حساب کاربری بشید. با وارد کردن شماره و درج کد ارسال به شماره در فیلد مربوطه بصورت خودکار و سریع یک حساب کاربری ساخته میشه. در ادامه مراحل ثبت سفارش فقط کافیه آدرس و مشخصات ارسالی وارد کنید.

زمان ارسال بسته به نوع محصول و روش ارسال فروشنده متفاوته، اما معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌بره.

• در حال حاضر، ارسال‌ها مستقیماً توسط فروشندگان انجام می‌شن. بعد از آماده‌سازی سفارش، کد رهگیری برات ارسال می‌شه.

• وارد حساب کاربری‌ت شو و از بخش «سفارش‌های من» وضعیت رو ببین. 

• لطفاً سریعاً از محصول عکس بگیر و از طریق پشتیبانی یا پنل کاربری(تیکت) گزارش بده. تیم ما پیگیری می‌کنه تا یا جایگزین بگیری یا مبلغ بازپرداخت بشه یا از پست پیگیری بشه.

• بله، همه‌ی پرداخت‌ها از درگاه‌های امن بانکی و تحت پروتکل رمزگذاری انجام می‌شن. اطلاعات کارت شما هرگز ذخیره نمی‌شه.

• در حال حاضر، امکان پرداخت در محل فعال نیست و فقط پرداخت آنلاین پشتیبانی می‌شه.

• بله، اگر شرایط مرجوعی (مثل استفاده نشدن یا آسیب ندیدن کالا) رعایت شده باشه، تا ۷ روز فرصت داری کالا رو برگردونی. شرایط و قوانین مرجوعی رو تو این صفحه میتونی بببینی: رویه های بازگرداندن کالا

• اگر اشتباه از سمت فروشنده باشه، هزینه بازگشت بر عهده اونه؛ در غیر این‌صورت، هزینه با خریدار خواهد بود.

• از طریق فرم تماس با ما، شماره واتساپ، یا چت آنلاین در سایت می‌تونی با ما در ارتباط باشی. تمامی راه های ارتباطی داخل صفحه «تماس با ما» هست.

• نگران نباش! زرین بازار همیشه حامی خریدارانشه. ما فروشنده‌هایی که پاسخ‌گو نباشن پیگیری می‌کنیم تا خریدت بدون دردسر انجام بشه.

• حتماً در خبرنامه عضو شو یا ما رو در شبکه‌های اجتماعی دنبال کن. تخفیف‌های اختصاصی فقط برای اعضا فرستاده می‌شه.

• با هر خرید، امتیاز می‌گیری که می‌تونی در خریدهای بعدی تبدیل به تخفیف کنی یا در کمپین‌ها شرکت بدی.(در حال حاضر این امکان غیرفعال هست)